Preguntas Frecuentes

 

Cómo consultar el saldo de tus estrellas ?
En la pagina web debes hacer clic en la sección mis puntos, deberás ingresar tu password y
código secreto así ingresaras directamente a tu estado de cuenta..

Es posible juntar puntos con otros socios?
Por medio de la apertura de una cuenta de grupo ( Cuenta Grupal ) se permiten integrar hasta
seis personas , que acumularan Estrellas en conjunto para obtener más premios.

Cómo cambiar tus Estrellas por premios del catalogo virtual ?
Una vez alcances el puntaje requerido para cambiar tus estrellas por el premio que
deseas, deberás contactarnos por email a clucompass@compassfrance.com, o llamándonos
al 620 7897 o 620 9073 de Lunes a Viernes de 09:00 AM a 17:00 PM.

Los premios serán entregados en un periodo máximo en 15 días hábiles, los premios
solo se entregaran cuando las tarjeteas o servicios que los originan hayan sido
cancelados o pagados a compass y hayan iniciado vigencia.

Cuándo se vencen las Estrellas?
Las estrellas se vencerán al año y medio de haber sido otorgadas, mas sin embargo
la no actividad de la cuenta durante un periodo continuo de tres meses hará anular las
estrellas no utilizadas.

Como se consultan o canjean las Estrellas acumuladas?

* Entrando a la página web de www.grupo-compass.com, o de www.compassfrance.com,
luego ingresando a MI CUENTA, ingresando sus datos.

* Llamando al Centro de Atención al 6209073 - 620 7897 de Lunes a Viernes de 08:00 AM
a 17:00 PM.

Qué Vigencia tienen las Estrellas acumuladas?
Las Estrellas acumuladas tienen una vigencia máxima de (1 año y medio) desde el día
de su obtención para poder ser canjeadas, las estrellas no canjeadas en dicho plazo
caducaran y serán borradas del sistema a la fecha de su vencimiento.

Se requiere obligatoriamente efectuar mínimo de una venta trimestral para que sus estrellas
sigan teniendo vigencia de lo contrario estas se borraran automáticamente del sistema, al
igual las cuentas inactivas durante un periodo de seis meses serán borradas del sistema
y los titulares serán avisados vía email.

Qué debo hacer si se me extravía la clave ?
En caso de pérdida de tu clave ingresa a nuestra pagina web www.grupo-compass.com,
ingresas a recordar contraseña y llenas el formulario. Tu nueva clave te será enviada por
correo electrónico al email que registraste.

Cuánto tardan en entregarme el premio que deseo redimir?
El tiempo estipulado por el programa de Estrellas para entregarte el premio es de 15 días hábiles

Qué pasa si el premio que deseo redimir se encuentra agotado?
En caso de que el premio que desees se encuentre agotado o descontinuado, el personal
de Club Compass te ofrecerá varias alternativas. Club Compass no asume
ninguna responsabilidad en caso de que el producto se encuentre agotado donde el proveedor.

Cómo acumulo Estrellas a través de la web de Club Compass www.grupo-compass.com ?
Para acumular estrellas deberás ingresar tu número de afiliación en los formularios de
solicitud de los diferentes productos que solicitas.

Sabías que…

* Club Compass te régala 200 Estrellas de Bienvenida.

* Cuando quieras reclamar el premio siempre debe ir el titular de la cuenta.

* Cuando se trata de una afiliación grupal solo podrá reclamar el premio la persona que
haya sido designada como cabeza de grupo en el formulario de inscripción.

* Debes estar muy seguro del premio que quieres llevar, pues sólo se te cambia
si tiene problemas de calidad.

Inactividad de la cuenta:

Toda cuenta inactiva durante un periodo consecutivo de 3 meses acarreara la perdida
de las estrellas acumuladas a esa fecha.
La no actividad durante 6 meses consecutivos, ocasionará la anulación de esta y su
saldo de estrellas que hasta la fecha tenga quedará en cero (0).
Para reactivar la cuenta simplemente debes recordarnos tu numero de inscripción al momento
de hacer una nueva venta. El saldo comenzará de cero a partir de ese momento.

* Entonces no pierdas más tiempo, afíliate ahora mismo y comenzarás a ganar Estrellas
por tus ventas.

Es posible juntar puntos con otros socios?
Por medio de la apertura de una cuenta de grupo ( Cuenta Grupal ) se permiten integrar hasta
seis personas , que acumularan Estrellas en conjunto para obtener más premios.

Esta modalidad es la ideal para integrar socios pertenecientes a una misma agencia o counter
o entre el personal de las agencias de viajes de las diferentes áreas, igual es un
excelente mecanismo para los gerentes de las agencias de poder redimir premios entre
sus empleados en igualdad de condiciones.